Цей довідник містить поради щодо вибору слів, фраз і синтаксичних конструкцій для найліпшого висловлення думки за різних ситуацій англійською мовою. Наведено різні типи телефонних розмов, розкрито особливості ділового спілкування по телефону під час ведення переговорів з іноземними бізнес-партнерами.Книга стане в пригоді бізнесменам, студентам, викладачам, а також усім, хто прагне успішно спілкуватися по телефону англійською мовою.